Уважаеми Клиенти,
Вие имате право, в срок от 14 дни от получаването на Вашият поръчан продукт, да се откажете безусловно от нея, без да заплащате каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставката - разходите за връщането на стоката обратно.
14-дневният срок започва да тече от датата на приемане на доставката от Вас или трето лице, намиращо се на мястото на доставката (Офис на куриер или Адрес на доставка).
За да върнете продукт от вашата поръчка, трябва първо да отговаряте на следните условия:
- Продуктът трябва да е със запазен търговски вид на етикета и опаковката.
- Продуктът НЕ трябва да бъде ползван.
- Трябва да имате КАСОВА БЕЛЕЖКА за продукта!
- Куриерската такса за връщането трябва да бъде поета от Вас.
- Пратки, които са за сметка на KokoKids няма да бъдат приети! - Сумата за възстановяване ще бъде изплатена с обратна транзакция по картата с която е платена поръчката в рамките на 10 работни дни от получаването на върнатия продукт, след уверението, че продукта е запазен в търговски вид според изискванията.
- Сумата, която се възстановява е без такса наложен платеж и без сумата за доставката.
Стъпките за връщане / замяна на продукта са следните:
- Уведомление (телефон: 089 785 2053 или е-мейл: info@kokokids.bg или онлайн формуляр: Връщане на продукти), че желаете да върнете/замените продукт.
- Към пратката трябва да е прикрепена бланката за връщане на продукт с изисканите данни, заедно с КАСОВАТА БЕЛЕЖКА!
- Връщането на продукт трябва да е без наложен платеж!
Правото на отказ от получената доставка не може да бъде упражнен във физически магазин.
Формуляр за изтегляне и попълване:
Формулярът за отказ от поръчка може да изтеглите от ТУК: Бланка за връщане на продукт
Формулярът трябва да бъде разпечатан, попълнен с правилни данни и добавен към пратката за връщане.
Отказ от поръчка след направено плащане:
Отказа от поръчка след направено плащане чрез PayPal, Банков път / (Дебитна/Кредитна) Карта може да бъде уважено само и единствено ако поръчката на е преминала в процес на Доставка. В случай, че поръчката е в процес на доставка, то тогава отказа от поръчка се оформя спрямо по-горните параграфи. В случай, че поръчката не е обработена все още и не е преминала към процес на доставка, то тогава поръчката ще бъде Анулирана, а сумата заплатена по нея ще бъде върната в рамките на 7 работни дни, само при условие, че се свържете с нас по телефон: 089 785 2053 и дадете повече информация относно Вашата поръчка.
Преглед пред доставчик:
Поръчката може да бъде прегледана пред доставчик, като от Ваша страна Вие имате право да прегледате продуктите за тяхното състояние и вид.
При преглед пред доставчик, Вие имате право да се съгласите да я приемете и платите или съответно да я откажете.
Ако има забележка по време на прегледа, то тогава трябва да заявите връщане, поради дефект или лош търговски вид.
Ако сте приели поръчката след преглед при доставчик, то тогава нямате право да заявите връщане поради лош търговски вид, поради възможността от нарушаването на търговският вид на стоката от Вас.
След приемането на продктите пред доставчика и след това имате желание да предявите отказ от продукт или рекламация, то тогава трябва да следвате условията описани на тази страница.
За повече информация, може да посетите сайта на Комисията за Защита на Потребителите. КЗП