Навигация
Твоята количка

Програма за "Лоялни Клиенти" с отстъпки при поръчка!  Научи Повече!

Отказ от поръчка/продукт

Уважаеми Клиенти,

Вие имате право, в срок от 14 дни от получаването на Вашият поръчан продукт, да се откажете безусловно от нея, без да заплащате каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставката - разходите за връщането на стоката обратно.

14-дневният срок започва да тече от датата на приемане на доставката от Вас или трето лице, намиращо се на мястото на доставката (Офис на куриер или Адрес на доставка).


За да върнете продукт от вашата поръчка, трябва първо да отговаряте на следните условия:

  • Продуктът трябва да е със запазен търговски вид на етикета и опаковката.
  • Продуктът НЕ трябва да бъде ползван.
  • Куриерската такса за връщането трябва да бъде поета от Вас. 
    - Пратки, които са за сметка на KokoKids няма да бъдат приети!
  • Сумата за възстановяване ще бътде изплатена по банков път в рамките на 10 работни дни от получаването на върнатия продукт, след уверението, че продукта е запазен в търговски вид според изискванията.


Стъпките за връщане / замяна на продукта са следните:

  • Уведомение (телефон: 0878577739 или е-мейл: info@kokokids.bg или онлайн формуляр: Връщане на продукти), че желаете да върнете/замените продукт.
  • Към пратката трябва да е прикрепена бланката за връщане на продукт с изисканите данни.
  • Връщането на продукт трябва да е без наложен платеж.


Правото на отказ от получената доставка не може да бъде упражнен във физически магазин.


Формуляр за изтегляне и попълване:

Формулярът за отказ от поръчка може да изтеглите от ТУК: Бланка за връщане на продукт

Формулярът трябва да бъде разпечатан, попълнен с правилни данни и добавен към пратката за връщане.



Отказ от поръчка след направено плащане:

Отказа от поръчка след направено плащане чрез PayPal, Банков път / (Дебитна/Кредитна) Карта може да бъде уважено само и единствено ако поръчката на е преминала в процес на Доставка. В случай, че поръчката е в процес на доставка, то тогава отказа от поръчка се оформя спрямо по-горните параграфи. В случай, че поръчката не е обработена все още и не е преминала към процес на доставка, то тогава поръчката ще бъде Анулирана, а сумата заплатена по нея ще бъде върната в рамките на 7 работни дни, само при условие, че се свържете с нас по телефон0878577739 и дадете повече информация относно Вашата поръчка.

За повече информация, може да посетите сайта на Комисията за Защита на Потребителите. КЗП

Сайтът използва “бисквитки” (cookies) за подобряване на неговата ефективност. Продължавайки използването му, Вие се съгласявате с нашата “Политика за употреба на бисквитки”.